Über die Rolle:
Wir suchen einen **strukturierten, neugierigen und lösungsorientierten Data Analyst**, der/die ein datengetriebenes Qualitätsverbesserungssystem aufbaut und weiterentwickelt. In dieser Rolle arbeitest du eng mit BI, Operations, Qualität und weiteren Teams zusammen und setzt datenbasierte Geschäftslogik um. Ziel ist es, die Qualität unserer Installation messbar zu verbessern, Abweichungen frühzeitig zu erkennen und automatisiert Konsequenzen bzw. Maßnahmen anzustoßen.
Du bist analytisch stark, denkst strukturiert, kommunizierst klar – und hast Freude daran, komplexe Prozesse über Daten greifbar zu machen.
Deine Aufgaben:
- Aufbau eines datenbasierten Systems zur Analyse und Bewertung der operativen Qualität über verschiedene Datenquellen hinweg (u. a. Installation, Service, Kundenfeedback)
- Übersetzung komplexer operativer Herausforderungen in verständliche, robuste Datenlogik
- Entwicklung und Pflege einer regelbasierten Logik (z. B. Schwellenwerte, Flags, Bewertungsmetriken)
- Enge Zusammenarbeit mit BI bei der Datenmodellierung, Tool-Anbindung und Konfiguration von API-Triggern zur automatischen Auslösung operativer Maßnahmen (z. B. Anpassungen von Provisionen, Schulungsempfehlungen, Reporting-Anforderungen)
- Kommunikation mit Stakeholdern, um Anforderungen aufzunehmen, Prioritäten zu setzen und Lösungen verständlich zu vermitteln
- Dokumentation, Testing und kontinuierliche Weiterentwicklung der Logik