Enpal é il green unicorn 1 in Europa.
Enpal è un'azienda leader nel settore delle energie rinnovabili, specializzata nell'installazione di impianti fotovoltaici residenziali e commerciali. Fondata a Berlino nel 2017 e attiva in Italia dal 2023, siamo già una realtà di riferimento con oltre 80.000 clienti soddisfatti. La nostra missione è rendere l'energia solare accessibile e conveniente, contribuendo alla transizione verso un futuro più sostenibile. Offriamo soluzioni complete per l'indipendenza energetica a 360 gradi, integrando fotovoltaico, wallbox e pompe di calore con tecnologie digitali all'avanguardia. In Enpal, puntiamo a ridurre i costi energetici e l'impatto ambientale, offrendo energia
Entrerai a far parte del team Operations, dove avrai il compito di fornire supporto ai nostri clienti durante l'intero percorso. Sarai responsabile sui progressi del processo, fornendo risposte esaustive e mantenendo una comunicazione chiara e tempestiva contribuendo al continuo miglioramento dei nostri servizi.
Ruolo e responsabilità
Sarai responsabile di un'ampia gamma di attività di comunicazione front-office, tra cui:
- Gestione chiamate outbound mirate:
- Effettuare chiamate qualificative a freddo per identificare potenziali nuovi clienti e opportunità.
- Contattare partner esterni (installatori, consulenti, ecc.) per coordinare attività, scambiare informazioni e mantenere solide relazioni collaborative.
- Interagire proattivamente con i clienti per richiedere documentazione necessaria al corretto avanzamento delle pratiche, assicurando completezza e tempestività.
- Supporto clienti end-to-end: Agire come punto di riferimento primario per i clienti in merito agli incentivi e allo stato delle loro pratiche.
- Assistenza multicanale: Fornire supporto telefonico e scritto (email, chat) di alta qualità, rispondendo in modo esaustivo a domande e dubbi.
- Comunicazione proattiva: Mantenere i clienti costantemente aggiornati sull'avanzamento dei processi, garantendo trasparenza e chiarezza.
- Collaborazione interna: Lavorare a stretto contatto con i dipartimenti interni (ad es. tecnico, commerciale, amministrativo) per assicurare un flusso di lavoro efficiente e la risoluzione rapida di eventuali problematiche.
- Miglioramento continuo: Contribuire all'ottimizzazione dei processi di front-office e alla qualità del servizio offerto.
Si richiede:
- Conoscenza fluente della lingua italiana (livello C1 o madrelingua), sia scritta che parlata.
- Esperienza pregressa in ruoli di front-office, customer service o a contatto diretto con i clienti, preferibilmente con esperienza in chiamate outbound.
- Spiccata affinità per l'ambiente dinamico e orientato ai risultati tipico delle start-up.
- Proattività e capacità di stabilire elevati standard di qualità per sé stessi e per il team, accompagnate da una mentalità positiva e motivante.
- Grande attenzione ai dettagli, precisione e accuratezza nello svolgimento delle mansioni.
- Ottime doti comunicative e capacità di adattare il proprio stile di comunicazione a interlocutori diversi (clienti, partner, lead).
- Disponibilità a lavorare full-time in sede.
Cosa Offriamo;
- Contratto regolare a norma di legge;
- Retribuzione: Stipendio piu' variabile bonus, commisurati all’esperienza e al livello di conoscenza della lingua italiana
- Supporto continuo e formazione (retribuita)
- Ambiente stimolante internazionale ed energico;
- Sviluppo e prospettive di crescita professionale;
- La possibilità di condividere le tue idee e far parte di una storia di successo;
- Opportunità di crescita e avanzamento in carriera.
Il lavoro si svolge, 5 giorni lavorativi e 2 giorni di riposo (40 ore a settimana).
- Luogo di lavoro: Les berges du Lac 1, Tunisia
Se ti piace interagire con le persone, sei ben organizzato/a e hai una comunicazione fluida, chiara e cortese in italiano, sia scritta che orale, sei nel posto giusto. Allora questa è l'opportunità giusta per te!
Non perdere tempo Unisciti al nostro fantastico team di Enpal, il primo unicorno green in Europa! — candidati subito inviando la tua candidatura
Contatto telefonico e What'sApp: +355 68 471 9512
La nostra filosofia:
- Verde fino al cuore – Dai forma alla rivoluzione dell'energia solare lavorando con una grande azienda tedesca.
- Il verde è per tutti – Contribuisci a rendere l'energia rinnovabile accessibile a tutti, immediatamente e senza rischi.
- Il sole splende in tutto il mondo – In Enpal troverai un team altamente motivato e diversificato, con oltre 65 nazionalità diverse.
- Il meglio di entrambi i mondi – I benefici che ti aspetti da una startup, offerti da una grande azienda con la capacità di mantenere le sue promesse.
- Nessun errore, nessun progresso – Promuoviamo una cultura del feedback, cresciamo grazie al tuo contributo e impariamo dagli errori. Chi non osa, non vince.
- Lavora con i migliori nel settore e cresce con noi: c'è spazio per le tue idee.
- Tutto è possibile: cerchiamo innovatori, non macchine. Se hai un'idea, Enpal ti permette di provarla, svilupparla e farla crescere.
In Enpal siamo orgogliosi della diversità nel nostro team. Le decisioni non vengono prese in base al colore della pelle, alla religione, alle credenze religiose, all'origine etnica o nazionale, alla nazionalità, all'identità di genere, all'orientamento sessuale, alla disabilità o all'età, né durante il reclutamento né durante l'impiego. Enpal è sinonimo di un posto di lavoro sicuro e combatte contro ogni forma di discriminazione e molestia.
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