Technical Customer Success Manager - Heatpump (w/m/d)

• Du begleitest unsere Kund:innen auf ihrer gesamten Customer Journey und bist verantwortlich für die selbstständige Bearbeitung von technischen Anfragen und Anliegen per Telefon und Email
• Du identifizierst technische Probleme auf Kund:innenseite und besprichst mit ihnen Lösungsansätze oder vermittelst sie an die richtigen Ansprechpartner:innen
• Du machst unsere Kund:innen zu Fans, indem Du eine persönliche Bindung per Telefon und/oder E-Mail aufbaust und technische Herausforderungen meisterst
• Du entwickelst dich fortlaufend weiter, durch regelmäßige Trainings zu technischen und kundenspezifischen Themen

• Du bist eine kommunikationsstarke, empathische und lösungsorientierte Persönlichkeit mit viel Teamgeist und technischem Verständnis
• Du bringst bereits erste Erfahrungen im Bereich technischer Kund:innenbetreuung oder ähnlichen Bereichen mit, oder bist ambitionierte:r Quereinsteiger:in mit Technik-Affinität
• Du hast eine positive, aufgeschlossene Ausstrahlung und legst hohen Wert darauf, Kund:innen zufrieden zu stellen als auch starke Kund:innenbeziehungen aufzubauen
• Du entwickelst Dich durch fortlaufende Schulungen in technischen und kundenspezifischen Themen kontinuierlich weiter
• Du navigierst sicher durch MS Office Programme und hast Erfahrung im Umgang mit technischen Support-Tools
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich erklären

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit. 
• Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten. 
• Lieber dem Haustier daheim oder den Kolleg:innen im Büro Gesellschaft leisten? Auch nach der Pandemie bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell. 
• Wir erfüllen jedes Startup-Klischee - In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles was das Herz begehrt. 
• Dein Kick-start bei Enpal - Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg:innen und unseren Gründer Mario kennen. 
• Bleib auf dem Laufenden - Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid. 
• Energiewende geht nur gemeinsam - Bei Enpal erwarten dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents. 
• Ohne Fehler kein Fortschritt - Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input, entweder auf persönlichem Weg oder anonym über unser Feedback-Tool Culture Amp. 

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.