Customer Care Operations in Italiano | Settore Fotovoltaico | Stipendio Base 80.000ALL + variabile bonus fino a 12.600 ALL Totale 92.600 Leke/netti al mese

Descrizione del lavoro:

Entrerai a far parte del team Operations, dove avrai il compito di fornire supporto ai nostri clienti nel periodo post-installazione dei pannelli fotovoltaici. Sarai responsabile di garantire una gestione efficace delle richieste e dei problemi tecnici, assicurando un'esperienza positiva e senza intoppi per i nostri clienti. Il tuo ruolo sarà cruciale nel mantenere elevati standard di qualità e soddisfazione post-vendita, contribuendo al continuo miglioramento dei nostri servizi.


Ruolo e responsabilità

• Punto di contatto per i clienti dopo l'istallazione, risolvendo dubbi e problematiche per garantire una transizione serena.
• Assistenza telefonica e scritta durante l'intero percorso, dalla firma del contratto al post-installazione.
• Aggiornamento costante sui progressi del processo, fornendo risposte esaustive e mantenendo una comunicazione chiara e tempestiva.
• Collaborazione con i dipartimenti coinvolti nelle fasi pre e post installazione.

Si richiede:

• Esperienza pregressa in ruoli a contatto con i clienti.
• Affinità per le start-up orientate ai risultati.
• Capacità di stabilire elevati standard di qualità per te stesso e per il team, mostrando una mentalità positiva che motiva gli altri.
• Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro.
• Ottime capacità di comunicazione.
• Eccellente livello di italiano, sia scritto che parlato.

• Cosa offriamo:
• Assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato.
• Retribuzione fissa 80,000 lek Netti/al mese + variabile bonus fino a 12.600 ALL/Netti al mese
• Supporto continuo e formazione (retribuita).
• Ambiente stimolante internazionale ed energico;
• Sviluppo e opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda;
• La possibilità di condividere le tue idee e far parte di una storia di successo;

Luogo di lavoro: Astrit Sulejman Balluku, prane bar Sanremo (Myslym Shyri), Tirane.
 

Orario di lavoro: full time 40 ore settimanali:
Orari di servizio: 8:00-20:00, da lunedì a venerdì (weekend di riposo).
Orario standard: 9:00-18:00.
Gli orari 8:00-17:00 e 11:00-20:00 sono a rotazione e si svolgono mediamente una volta al mese.
Il primo mese è con orario fisso 9:00-18:00.

Se pensi di essere il candidato giusto, la invitiamo a candidarti.

Contatto: 068 471 9512

Da Enpal siamo orgogliosi della diversità del nostro team. Non vengono prese decisioni sulla base del colore della pelle, della religione o del credo religioso, dell'origine etnica o nazionale, della nazionalità, dell'identità di genere, dell'orientamento sessuale, della disabilità o dell'età, né durante l'assunzione né durante il rapporto di lavoro. Enpal è sinonimo di un posto di lavoro sicuro e combatte contro la discriminazione e le molestie di qualsiasi tipo.